Adresgegevens

Esstraat 4a, 7131 CT Lichtenvoorde

Telefoonnummer

0544 371410

Spoednummer

0544 371410  toets 1

Faxnummer

0544 376289

Emailadres

huisartsen@ghc-oostgelre.nl

Huisartsenpostnummer

0900 5009000

 

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag 08.00-12.30 uur en 13.30-17.00 uur

Spreekuren op afspraak

08.30-11.00 uur en 13.45-15.30 uur

Opbeltijden

08.00-10.00  uur bij voorkeur
Voor:
* Maken van afspraak voor het spreekuur, een visite of een telefonisch consult (voor dezelfde dag indien noodzakelijk)
* Aanvraag herhalingsrecept of algemene informatie en advies van de assistente.
Buiten deze tijden is de praktijk tussen 8.00 en 12.00 uur, en 14.00 en 17.00 telefonisch bereikbaar.

Spoedgevallen

Tijdens openingstijden: 0544-371410 toets 1. 
Buiten openingstijden: 0900-5009000

Huisartsenpost: voor medische hulp buiten de openingstijden dat niet kan wachten kunt u terecht bij de huisartsen post: 0900-5009000

Uitslagen en verwijsbrieven

Voor uitslagen kunt u het beste na 14.00 uur bellen. Dit ivm de drukte aan de telefoon in de ochtenden.

Verwijzingen gaan tegenwoordig meestal digitaal, u krijgt dan per mail een ZD (zorgdomein) nummer doorgestuurd, dit is uw digitale verwijsnummer waarmee u een afspraak kunt maken.
Indien het niet mogelijk is om een verwijzing digitaal door te sturen kunt u deze ophalen in de praktijk tussen 08.00-12.30 en 14.00-17.00

Opleidingsplaatsen

Om bijvoorbeeld assistentes, geneeskundige studenten en huisartsen in opleiding de nodige praktijkervaring te laten opdoen biedt de huisartenpraktijk diverse stageplaatsen.
Indien u bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een stagiaire) tijdens uw behandeling kunt u dat kenbaar maken.

Klachten, complimenten of tips

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met medewerkers van onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus genomen bent of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken.Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit dit met u kunnen bespreken.

U kunt dit op 2 manieren doen, door het klachtenformulier op de website in te vullen en elektronisch te versturen, of door een klachtenformulier aan de praktijkassistente te vragen. Deze kunt u invullen en naar ons op te sturen met bijgevoegde antwoordenvelop.

We zullen uw klacht in behandeling nemen en binnen 5  werkdagen met  u bespreken hoe de procedure verder gaat.
Klik hier om naar het klachtenformulier te gaan




Bent u niet daarna nog niet tevreden, of wilt u uw klacht niet met de medewerkers uit de praktijk bespreken dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.

Klachtencommissie Huisartsen Stedendriehoek
p/a Lovinklaan 1
6821 HX  ARNHEM
tel:    026 - 355 21 48
fax:   026 - 355 21 49
mail: kdriessen@archiatroszorg.nl

Agressie

Helaas krijgen wij ook te maken met agressie. Wangedrag kunnen wij niet tolereren. Er zullen dan tijdens een gesprek afspraken met u gemaakt worden om herhaling in de toekomst te voorkomen. Bij herhaald wangedrag kan u de toegang tot de praktijk ontzegd worden. Bij fysieke agressie en bedreiging wordt altijd de politie ingeschakeld.